直播回顾丨员工想要什么，您真的了解吗？

近日，美世推出2021《美世职场健康需求报告》，并通过三场系列直播，与观众一起探讨雇主可以通过哪些途径为员工提供他们想要的福利，并提供解决方案。

11月4日下午14:00，员工健康与福利业务，中国区合伙人Alice Peng开启了系列直播的第一期：全面解读《2021美世职场健康需求报告》了解员工想要的福利。

本次直播分享内容涵盖以下三点：

雇主的支持很重要

四种关爱员工的主要途径

如何行动

以下是直播内容摘要：

在重要时刻支持员工对他们的幸福感有直接影响。与那些感受到支持的员工相比，那些感觉雇主在疫情期间没有提供支持的员工更有可能认为疫情“几乎全是”或“完全是”负面的经历。从调查结果可以看出，与全球平均水平相比，将疫情视为负面经历的中国员工较少。

*图片来源于《2021美世职场健康需求报告》

总的来说，这场疫情突显了雇主的支持能够对雇员产生积极影响的方式。声称获得了良好支持的员工中有57%表示他们的雇主很关心他们的健康，相比之下，那些没有得到很好支持的员工中仅有16%表示他们的雇主关心他们的健康。这进一步又对员工的精力水平和忠诚度产生了影响，那些得到不错或非常好的支持的员工明显更有活力，跳槽的可能性更低。

到底应该提供哪些福利，来展现雇主对员工的关怀呢？我们的调研捕捉到了众多员工的心声，归纳总结了以下四种途径来体现雇主的支持。

*图片来源于《2021美世职场健康需求报告》

支持重要时刻 

“在关键时刻提供帮助可以增强员工的韧性。”

弹性工作被视为重要的福利，超过五分之三(61%)的员工表示“非常看重这一福利”，超过一半的员工表示他们重视更平衡的工作与生活。不出所料，已婚员工比单身员工更重视工作灵活性，这可能是因为他们有更多的养育责任。更重要的是，弹性工作让他们能够从容面对工作之外的责任和生活挑战。

雇主应该更多地倾听员工的心声，了解在事关其职业生涯和个人生活的大小时刻都需要哪些支持。并且通过设计能够让员工轻松方便地使用的福利，提高员工对福利价值的感知度。为此需要考虑如何将优化福利设计与弹性工作以及职业安全的重要性相结合。

提供多样化并且有价值的福利 

“获得更多福利的员工更有活力。”

分享中，Alice举例了某地产公司的弹性福利，为了方便员工操作，从发放洗衣现金补贴转变为了定期脏衣服送洗服务，非常大地提升了员工对福利的满意度。提供广泛的福利支持会使您有更大的几率满足每个员工的不同需求，并与其他尝试很好地结合起来，以提高工作灵活性、领导力和员工沟通效果。

如何提供多样化且有价值的福利的关键行动：

通过具体的福利倾听活动来了解员工想要什么，并增加福利以支持未满足的需求。

设计一个弹性福利计划，或者通过自选福利和成本分担方式来增加福利的选择，这些定制化福利的方法既快速、又方便，而且通常成本可控。

对于中小型企业，可以考虑采用创新型数字福利平台，提供经济有效的弹性福利。

 提供数字化医疗福利 

“员工们认为数字医疗既方便又严谨。”

报告发现，中国员工在接受数字化医疗福利方面的接受度非常高，拥有非常开放的心态，这一点远远高于了全球对此的平均值。92%的员工在使用过远程医疗服务后，决定继续使用。并且中国员工对创新类的数字医疗非常感兴趣，并且如果对他们的健康管理有着正面积极的影响，即使有些创新方式在市场上还未广泛流传，他们也非常愿意进行尝试。

*图片来源于《2021美世职场健康需求报告》

对此雇主可以做到：

在经纪人/顾问的帮助下，与您的保险供应商讨论如何将数字解决方案嵌入到医疗计划中。

审核您的福利计划，确保其中包含除远程医疗以外的多种数字健康解决方案（例如在线健康风险评估、查找医生的应用软件）。

通过员工沟通鼓励员工使用相关的、优质的健康资源和应用程序。

投资心理健康 

“员工们非常重视能够帮助

他们支付心理健康费用的支持。”

报告表明中国员工有53%处于“一般压力”或者“极大压力”中，该数据高于全球平均值（50%）。较为让人担忧的是其中19%的人认为日常的生活处于极大的压力之中。而在这53% 的人群中，34岁以下、单身或没有孩子的员工所承受的压力值比已婚或有孩子的员工压力更大。他们的主要压力来源于职场工作、财务、健康以及对不可预测的突发事件的担忧。因此超过一半的员工非常希望企业能够在医疗保障中加入“心理疾病”的项目。

*图片来源于《2021美世职场健康需求报告》

雇主支持员工心理健康的关键方式：

认识心理健康如何影响业务恢复力、生产力、员工敬业度和工作场所安全，为进一步投资心理健康福利做铺垫。

通过领导力、沟通和管理者培训，快速解决组织中任何已知的心理健康问题。

提供心理健康福利并探索保险保障范围，通过预防和治疗解决广泛的心理健康问题和员工需求。

什么样的健康福利政策表明雇主真正关爱员工？Alice在直播中分享了以下五点内容:

1. 评估员工现在需要什么，以确定现有福利计划中的差距。

2. 了解为员工解决重要时刻的福利需求的重要性。

3. 利用数字化解决方案实现福利计划的现代化，并提升便捷性和可持续性。

4. 通过提供更多个性化福利来提升员工体验。

5. 根据业务、人才需求审查您的福利战略，然后根据需要持续改进。

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《2021美世职场健康需求报告》

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有效的员工健康和福利计划

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美世通过重新定义职场世界、重塑退休及投资成果来释放真正的健康和福利，致力于打造更美好的未来。美世在全球130多个国家和地区开展业务运营，拥有逾25,000名员工，分布于44个国家和地区。美世是威达信（Marsh McLennan，纽交所代码：MMC）的全资子公司。威达信是一家全球性的提供风险、战略与人事相关专业服务的国际集团公司，在全球拥有超过78,000名员工，年收入逾180亿美元。威达信同时也是达信（Marsh）、佳达（Guy Carpenter）、和奥纬（Oliver Wyman）的母公司。威达信协助客户应对日益变化和复杂的商业环境。如需了解更多信息，敬请访问www.mercer.com.cn , 或关注美世中国官方微信“美世Mercer”（微信号：MercerChina）。

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